Votre kit doit être renvoyé sous 12 mois suivant la commande. Passé ce délai, vous pouvez contacter le SAV afin de savoir si il est toujours possible de le renvoyer.

Si vous ne parvenez pas à ajouter un article au panier cela peut être par ce que : il manque une option à cocher / le produit est en rupture de stock.

Si vous n’arrivez pas à valider et accéder au paiement cela doit venir d'un oubli de case obligatoire à cocher (comme celle des CGV).

Vous avez déjà passé commande d’un bijou et quelques semaines ou mois plus tard vous souhaitez ajouter un bijou à celle-ci?

C’est possible ! Il suffit de préciser en commentaire de commande que c’est un ajout de commande en précisant votre ancien numéro de commande et si j’ai déjà envoyé votre kit ou non et si vous l’avez déjà renvoyé également. Votre second bijou sera fait en même temps que celui de la première commande.

Si vous souhaitez regrouper des commandes déjà passées, suivez ce lien.

Sans la totalité des informations, votre commande ne pourra pas fusionnée.

Le délai de conception débute à la date de réception du kit à l’atelier, et peut varier de plusieurs semaines étant donné que tout est fait main par Sarah uniquement.

Actuellement de 30 semaines environ.
Nous ne manqueront pas de vous informer de l’avancement de votre commande

Après fabrication de votre bijou, votre kit sera détruit sous quelques mois.

Si vous souhaitez récupérer le reste vous pouvez le noter sur le document du kit avant de le renvoyer ou en commentaire de commande.