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Die am häufigsten gestellten Fragen
FAQ
☾ Wie lange muss ich mein Kit zurückgeben?
Ihr Kit muss innerhalb von 12 Monaten nach der Bestellung zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist können Sie sich an den Kundendienst wenden, um herauszufinden, ob eine Rückgabe noch möglich ist.
☾ Ich kann mein Produkt nicht in den Warenkorb legen
☾ Ich möchte eine Bestellung abschließen
Sie haben bereits ein Schmuckstück bestellt und möchten einige Wochen oder Monate später noch ein Schmuckstück dazu hinzufügen?
Es ist möglich! Geben Sie einfach im Bestellkommentar an, dass es sich um eine Ergänzung zur Bestellung handelt, indem Sie Ihre alte Bestellnummer angeben und angeben, ob ich Ihr Kit bereits verschickt habe oder nicht und ob Sie es auch bereits zurückgesandt haben. Ihr zweites Schmuckstück wird zeitgleich mit der ersten Bestellung gefertigt.
Wenn Sie bereits getätigte Bestellungen gruppieren möchten, folgen Sie diesem Link.
Ohne alle Angaben kann Ihre Bestellung nicht zusammengeführt werden.
☾ Wie sind die Vorlaufzeiten für die Schmuckherstellung?
Die Designzeit beginnt mit dem Datum, an dem das Kit in der Werkstatt eintrifft , und kann um mehrere Wochen variieren, da alles nur von Sarah handgefertigt wird.
Derzeit etwa 30 Wochen.
Wir werden Sie jederzeit über den Fortschritt Ihrer Bestellung informieren
☾ Was passiert mit meiner ungenutzten Milch?
Nach der Herstellung Ihres Schmuckstücks wird Ihr Schmuckstück innerhalb weniger Monate zerstört.
Wenn Sie den Rest zurückerhalten möchten, können Sie dies auf dem Kit-Dokument vor der Rücksendung oder im Bestellkommentar vermerken.